关于做好2016年度处级单位综合考评工作的通知

       根据《关于做好2016年度处级单位综合考评工作的通知》文件精神，为做好学校处级单位年度考核工作，现就2016年机关作风年度满意度测评有关事项安排如下：

　　一、测评范围

　　学校机关各处（室）、直属（附属）单位。

　　二、测评内容

　　机关工作人员服务准则的内容，具体如下：

　　1．迎送热情：面对办事人员做到态度热情、说话和气、用语文明；

　　2．把话听完：面对办理业务、反映问题、提出意见建议的师生，要做到耐心倾听，细致记录，充分沟通，认真解释；

　　3．态度明确：面对办事人员做到解释政策要准确、答复问题要明确、反馈结果要及时；

　　4．首接负责：来人、来电、来函，属于首接责任人职责范围内的事项要限时办理，不属于职责范围内的事项要做到及时联系，及时转接。

　　三、测评办法

　　（一）方式方法

　　1．测评方法：根据服务对象分类测评。学院师生分为“教学、科研、管理、服务保障、本科生、研究生”六类人员，根据各机关处（室）、直属（附属）单位的工作性质和工作关联度，由不同类别服务对象对各部门进行测评。

　　2．测评方式：网络匿名测评。通过登录校园网首页“测评链接”（校园网首页右侧），六类服务对象通过职工号（学号）、身份证后六位和校验码登陆测评系统，完成测评问卷。测评系统身份验证数据库单独设立、独立存放，与其他数据库无任何关联，每一个具体参评人的投票结果都无法查询，确保参评人员信息安全和测评匿名进行；测评结果由系统自动生成，确保客观公正。有意向参与测评的师生请到党政综合办公室领取校验码。

　　（二）测评结果运用

　　测评结果作为学校处级单位年度综合考评的重要内容。

　                                     

 

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　　                                                                       2016年12月27日